기기에서 광고를 플레이하는 데 문제를 겪으시게 되어 유감입니다. 시도해 보실 수 있는 잠재적인 해결책이 있는데, 기기의 광고 ID를 초기화해야 합니다. 필요한 단계와 이 과정이 어떤 효과가 있는지 간단히 살펴보겠습니다.

Android에서 광고 ID 초기화하기: 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 초기화

iOS 14 이상에서 광고 식별자 초기화하기: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > Apple 광고 > 개인 맞춤형 광고 끄기. 그 후 추적으로 이동해 "앱이 추적을 요청하도록 허용"을 끈 다음 다시 켜세요.

iOS 13 이하에서 광고 식별자 초기화하기: 설정 > 개인정보 보호 > 광고 식별자 초기화

추가로, 특정 광고에서 문제가 일어난다면, 저희가 광고 공급자에게 연락을 취해 광고 로테이션에서 해당 광고 삭제를 요청할 수 있게 지원팀에 문의해 주세요.